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　　据最新发布的美国消费者满意度指数(American Customer Satisfaction Index，以下简称“ACSI”)报告显示，在人气度高涨的平板电脑的推动下，PC客户满意度触及新高。
　　ACSI将台式机、笔记本和平板电脑都分类为PC，其报告将PC的客户满意度评为80分(满分为100分)，比去年和2010年的78分上升2.6%。虽然可能有人不同意将平板电脑分类为PC，但iPad及其他平板电脑确实有助于提升电脑购买者的满意度。
　　ACSI创始人克拉斯·福奈尔(Claes Fornell)发表声明称：“最近以来台式PC的需求已经陷入‘失速’状态，而小型移动PC的消费者兴趣则大幅增长，尤其是超薄或轻型PC的需求更高。这个行业评分的上升在很大程度上是由高水平的平板电脑客户满意度推动的，而不是由台式机和笔记本推动的。随着平板电脑所占市场份额的上升，PC行业的整体客户满意度也有所上升。”
　　ACSI发言人在接受CNET采访时称，之所以将平板电脑归入PC满意度报告，是因为接受调查者被问及他们在过去三年时间里是否曾购买PC；如果确有购买，那么购买的是那种PC。在回答这个问题时，消费者将平板电脑也归为一种PC，这促使ACSI也将平板电脑纳入报告。
　　在ACSI客户满意度报告中，苹果仍占据首位，但其86分的评分比去年有所下降；而苹果所占据的领先优势之所以略有下降，是由于Windows PC的满意度上升。报告指出，虽然消费者一直都在受到平板电脑的吸引，但PC厂商看起来“在取悦和留住客户的问题上正在做得更好”。
　　多家PC厂商的评分都有所上升，但这些厂商在消费者中所占据的市场份额则一直都在下降。戴尔的客户满意度评分为79分，比去年的评分上升5%，但其第二季度的PC出货量则比去年同期下滑10%；惠普评分同样为79分，比去年上升1%，但PC出货量同比下滑13%；宏碁也是79分，比去年同期上升3%，但PC出货量同比下滑15%；东芝首次出现在榜单上，评分为77分，其美国PC出货量同比下滑20%；其他小型PC和平板电脑厂商的总评分为80分，比去年上升4%。
　　福奈尔指出：“当前的趋势可能是，戴尔和惠普等传统PC品牌的客户满意度正在受损，而宏碁、苹果及其他平板电脑厂商的客户满意度则正在上升。正在丧失市场份额的公司将可留住最忠诚和满意的用户，而转向寻找新产品的厂商也能提供更高的客户满意度。”
　　ACSI每年都会对约7万名用户进行调查，然后利用一种电脑模式来对其进行分析，从而对47个行业中的230多家公司的客户满意度作出衡量。